اگر شما صاحب کسب و کار یا سایتی هستید این سوال پیش می آید که: آیا واقعاً مخاطب خود را می شناسید؟ بسیاری از کسب و کارها یک تصویر مبهم از آنچه مخاطب هدف شان می خواهد، دارند و این مسئله می تواند به شکست استراتژی های بازاریابی آن ها منجر شود. شناسایی دقیق و تعیین مخاطب هدف نه تنها به شما کمک می کند تا پیام های مؤثرتری ایجاد کنید، بلکه در نهایت می تواند به افزایش فروش و بهبود تجربه کاربری نیز منجر شود.
در این مقاله، به تعریف مخاطب هدف و ارائه روش هایی برای شناسایی گروه های هدف در سئو می پردازیم. با فهمیدن اینکه مخاطب هدف سئو سایت شما کیست و چه چیزی او را به خرید ترغیب می کند، می توانید به طور مؤثرتری به نیازهای او پاسخ دهید. پاسخ به نیاز مخاطبان، نه تنها وفاداری آن ها را افزایش می دهد بلکه به شما این امکان را می دهد که با خلاقیت و ابتکار عمل، در عرصه رقابتی پیش بروید. در ادامه آموزش سئو سایت با ما همراه باشید تا با روش های شناسایی مخاطب هدف آشنا شوید و استراتژی های خود را بهینه کنید.
- اهمیت درک و تعیین مخاطب هدف برای سئو سایت
- شناسایی مخاطبان و خواسته های آن ها
- تعریف شخصیت مخاطب هدف
- اهمیت مخاطب هدف و مسیر آن برای سئو سایت
اهمیت درک و تعیین مخاطب هدف برای سئو سایت
اخیراً صحبت هایی درباره اینکه شناسایی شخصیت مخاطب زمان بر است، وجود دارد. من فکر می کنم شناسایی شخصیت مخاطب ده ها سال است که در بازاریابی وجود دارد و حتی خیلی قبل تر. شناخت شخصیت، یک جزء جدایی ناپذیر از بازاریابی است.
بیایید یک مثال ساده بزنیم: ماهیگیری. اگر می خواهید ماهی بگیرید، به دو چیز اساسی نیاز دارید: اول، طعمه ای که ماهی ها بخورند و دوم، یک مکان مناسب برای ماهیگیری که در آن ماهی وجود داشته باشد. تعیین مخاطب هدف سئو، به شما این امکان را می دهد که هم طعمه مناسب و هم مکان مناسب را پیدا کنید. اگر ندانید مخاطب هدف شما چه کسی است و چه چیزی برایش جذاب است، نمی توانید توجه او را جلب کنید و در نهایت هیچ نتیجه ای نخواهید گرفت.
در واقع، بدون درک صحیح از نیازها و خواسته های مخاطب، مانند این است که در ماهیگیری طعمه داشته باشید، اما در جایی ماهیگیری کنید که ماهی ها حضور ندارند؛ در این صورت نتیجه ای جز شکست نخواهید داشت.
زمانی که مخاطب هدف شما به دنبال چیزی است که ارائه می دهید، به موتور جستجو مراجعه می کند. اگر شما می خواهید وب سایت تان در نتایج جستجو دیده شود برای این کار باید محتوای جذابی داشته باشید که به راحتی قابل دسترسی باشد. این کاملاً واضح است: اگر ندانید مخاطب شما چه می خواهد، شانس موفقیت تان کاهش می یابد. شما به طعمه مناسب نیاز دارید و باید آن را در جایی قرار دهید که ماهی ها (مخاطبان) بتوانند آن را ببینند.
بدون دانستن اینکه مخاطب هدف شما چه چیزی را جستجو می کند، شانس کمتری برای جذب مخاطب هدف خواهید داشت. وقتی مخاطبان به وب سایت شما می آیند، اگر محتوای مناسبی نداشته باشید، این می تواند تأثیر منفی بر نرخ تبدیل شما بگذارد.
شناسایی مخاطبان و خواسته های آن ها
در اینجا سه مرحله برای پاسخ به سوال “مخاطب هدف من کیست و چه می خواهد؟” در واقع همان “تحلیل مخاطبان هدف” آورده شده است:
۱. جمعیت شناسی از عوامل تعیین مخاطب هدف
به کمک داده های زیر، پروفایلی از مخاطب هدف خود بسازید (شاید بیش از یک مخاطب هدف داشته باشید).
اگر مخاطب هدف شما مصرف کننده است برای ساخت پروفایل از داده های زیر کمک بگیرید:
- جنسیت مخاطبان
- سن مخاطب هدف
- محل سکونت
- وضعیت تاهل
- سطح تحصیلات
- اطلاعات شغلی
- درآمد مخاطب هدف
- باور های مخاطبان
- سبک زندگی
اگر مخاطب هدف شما یک کسب وکار است می توانید از داده های زیر برای ساخت پروفایل استفاده کنید:
- نوع صنعت
- محصولات یا خدمات
- درآمد سالانه
- سن شرکت
- محل فعالیت
- تعداد کارکنان
- تصمیم گیرندگان کلیدی در شرکت (نقش ها)
حتی وقتی مخاطب شما یک کسب وکار است، باید به نقش های خاص در آن شرکت نیز توجه کنید و باید مانند سایر کاربرانتان، افراد آن شرکت را هدف گذاری کنید. درک خواسته ها و نیازهای این گروه از مخاطبان هدف بسیار مهم است؛ زیرا به شما کمک می کند محتوای مناسب تر و مؤثرتری بسازید که با نیازهای آن ها هماهنگ باشد.
جمع آوری اطلاعات بازار
برای جمع آوری اطلاعات بازار، روش های متعددی وجود دارد. شرکت هایی وجود دارند که به طور خاص به انجام این کار می پردازند.همچنین می توانید از حساب Google Analytics خود استفاده کنید، که می تواند اطلاعات کلیدی درباره مخاطبانی که در حال حاضر به وب سایت شما مراجعه می کنند، ارائه دهد.
اگر از نسخه Universal Analytics Google Analytics استفاده می کنید، گزارش های مخاطب می توانند اطلاعاتی از قبیل جمعیت شناسی، علایق، محل سکونت، دستگاه های استفاده شده و غیره را نیز به شما نمایش دهند.
۲. نقش کلمات کلیدی در تعیین مخاطب هدف
موتورهای جستجو معمولاً نقطه شروع برای افرادی هستند که به دنبال پیدا کردن یا بررسی محصولات، برندها یا خدمات می باشند. بر اساس تحقیق Forrester Consulting:
– ۷۱ درصد افراد از موتورهای جستجو به عنوان نقطه شروع برای پیدا کردن نیاز خود استفاده می کنند.
– ۷۴ درصد افراد از موتورهای جستجو برای بررسی و خرید اقلام مورد نیاز خود استفاده می کنند.
کلمات کلیدی، عبارات و جستجوهایی هستند که مخاطب هدف شما در موتورهای جستجو وارد می کند تا آنچه را که به دنبالش هست، پیدا نماید. این کلمات کلیدی به شما کمک می کنند تا محتوای مناسب را برای جذب مخاطب ایجاد کنید.
شما باید بدانید که مخاطبین شما چه چیزی را جستجو می کنند تا بتوانید محتوایی حول نیاز آن ها برای وب سایت خود ایجاد کنید. این به موتورهای جستجو کمک می کند تا تشخیص دهند وب سایت شما با آنچه مخاطب هدف شما به دنبالش است، مرتبط است.
بدون شناخت خواسته های مخاطب، ممکن است وب سایت شما هرگز شانس دیده شدن را پیدا نکند.
۳. مصاحبه برای تعیین مخاطبان هدف
یکی از بهترین روش ها برای آشنا شدن با مخاطبان هدف، انجام مصاحبه با آن هاست. این مصاحبه ها می توانند از طریق نظرسنجی آنلاین یا به صورت تلفنی انجام شوند. حتماً اطمینان حاصل کنید که شخصی که انتخاب می کنید، نمایانگر تمامی مشتریان هدف شما باشد. به همین دلیل، ممکن است بر اساس نوع محصول یا خدمات، شخصی که برای مصاحبه انتخاب می کنید، متفاوت باشد.
پس از انتخاب فرد مناسب و تعیین مخاطب هدف، سوالاتی طراحی کنید که به شما کمک کند به درون ذهن آن ها نفوذ کنید. مؤسسه Buyer Persona پیشنهاد می کند سوالاتی از این قبیل بپرسید:
- چرا تصمیم می گیرند محصول یا خدمات شما را بخرند یا در سایت ثبت نام کنند؟
- چگونه گزینه های خود را قبل از خرید یا ثبت نام ارزیابی می کنند؟
- چه چیزی مانع از خرید یا ثبت نام آن ها می شود؟
- از خرید یا ثبت نام برای محصول و خدمات شما چه نتایجی انتظار دارند؟
همچنین می توانید با درک بهتر رفتار آن ها در فضای آنلاین، اطلاعات مفیدی کسب کنید، مانند:
- کدام نشریات را مطالعه می کنند؟
- کدام وب سایت ها را مرتبا بازدید می کنند؟
- چه کسانی را در شبکه های اجتماعی دنبال می کنند؟
- پروفایل های فعال آن ها در شبکه های اجتماعی چگونه است؟
تحقیق کیفی دیگری که ممکن است بخواهید در نظر بگیرید، دریافت بازخورد از مخاطبان هدف، درباره تجربه آن ها از وب سایت تان است. شرکت هایی وجود دارند که می توانند به شما در انجام این نوع تحقیق کمک کنند.
با انجام این تحقیق می توانید متوجه شوید که:
- آیا وب سایت شما به راحتی در دسترس است و کاربران می توانند به سادگی آنچه را که نیاز دارند در داخل سایت پیدا کنند؟
- آیا اطلاعات موجود در وب سایت شما مفید است؟
- آیا سایت از هر دستگاهی به راحتی قابل استفاده است؟
- آیا کاربران از گزینه های خدمات مشتری راضی هستند؟
این بازخوردها به شما کمک می کند تا نقاط قوت و ضعف وب سایت تان را شناسایی کرده و تجربه بهتری را برای کاربران خود ایجاد کنید.
تعریف شخصیت مخاطب هدف
پس از جمع آوری داده های لازم برای تعیین مخاطب هدف خود، اکنون زمان ایجاد پروفایل مخاطبان می باشد. شما برای هر یک از انواع افرادی که هدف گذاری کرده اید، یک شخصیت خاص خواهید داشت.
پروفایل مخاطبان شما یک الگوی مشخص و ثابت از مخاطب هدف شماست. شما به طور مکرر به این پروفایل مراجعه خواهید کرد. در حین ایجاد محتوا و سایر کمپین های سئو، پروفایل مخاطب کمک می کند تا اطمینان حاصل کنید که آنچه انجام می دهید با اهداف و نیازهای مخاطبان شما مرتبط است.
روش های مختلفی برای ایجاد پروفایل وجود دارد، اما معمولاً پروفایل یک سند است که می تواند یک صفحه (یا بیشتر) باشد و داده هایی را که در خصوص مخاطبان هدف پیدا کرده اید، در خود ذخیره و نگهداری نماید.
با جستجوی “نمونه های پروفایل شخصیتی” در گوگل، ایده های زیادی برای نحوه گردآوری آن خواهید یافت.
اهمیت مخاطب هدف و مسیر مشتری برای سئو سایت
سئو سایت یکی از بخش های کلیدی در مسیر مشتری در دنیای آنلاین است. مسیر مشتری، که به آن سفر خریدار یا فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده هم می گویند، شامل تمام مراحلی است که یک فرد طی می کند تا یک محصول را خریداری کند یا برای خدماتی ثبت نام کند.
در طول مسیر مشتری، نیت افراد ممکن است تغییر کند. بیشتر افراد ابتدا با هدف جمع آوری اطلاعات شروع می کنند، سپس از مرحله تحقیق و بررسی عبور می کنند و در نهایت به جایی می رسند که برای خرید آماده می شوند؛ این مرحله را نیت تراکنشی می گویند.
برای موفقیت در استراتژی های سئو سایت، تنها تحلیل رفتار مخاطب کافی نیست. باید به شناخت عمیق تری از مخاطب هدف رسید تا تلاش های سئو سایت به درستی هدف گذاری شوند. وقتی مخاطب خود را به خوبی بشناسید، می توانید ترافیک ارگانیک بیشتری جذب کنید و بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنید.
نقش داده های جمعیت شناسی در تعیین گروه های هدف
طراحی کمپین هایی که واقعاً با مخاطب شما ارتباط برقرار کنند، نیازمند درک عمیق از نیازها و ترجیحات آن هاست. داده های جمعیت شناسی می توانند به عنوان یک دارایی ارزشمند برای بازاریابان عمل کنند. ویژگی های جمعیت شناسی مانند سن، جنسیت و موقعیت جغرافیایی به بازاریابان بینش های بی نظیری در شناسایی و تعیین مخاطب هدف می دهند.
داده های جمعیت شناسی به عنوان پایه ای برای شناخت و تقسیم بندی مخاطب هدف عمل می کنند. با تحلیل این داده ها، بازاریابان می توانند تصویر جامع تری از مشتریان بالقوه خود به دست آورند. به عنوان مثال، یک مخاطب جوان ممکن است به کمپین های رسانه های اجتماعی توجه بیشتری نماید، در حالی که یک گروه جمعیتی مسن تر ممکن است بیشتر به کانال های تبلیغاتی سنتی توجه کنند. با چنین بینش هایی، بازاریابان می توانند پیام های خود را با توجه به ترجیحات هر گروه شخصی سازی کنند و احتمال جلب توجه آن ها را افزایش دهند.
موقعیت جغرافیایی نیز یک عامل جمعیت شناسی حیاتی دیگر است. تفاوت های منطقه ای اغلب بر رفتار و ترجیحات مصرف کنندگان تأثیر می گذارد. محصولی که در یک منطقه خوب فروش می رود ممکن است در منطقه دیگر به دلیل تفاوت های فرهنگی یا شرایط اقتصادی جذاب نباشد. با تقسیم بندی مخاطبان هدف بر اساس موقعیت، بازاریابان می توانند کمپین های منطقه ای خاصی طراحی کنند که ارتباط قوی تری با مخاطب برقرار کرده و منجر به افزایش تبدیل ها شوند.
عوامل کلیدی در تقسیم بندی گروه های هدف
1- جنسیت
جنسیت نقش مهمی در طراحی بازاریابی هدفمند دارد. برای مثال، در محصولات مراقبت از پوست، مردان و زنان ترجیحات متفاوتی دارند که باعث می شود پیام ها برای هر جنس به صورت اختصاصی طراحی شود. این تفاوت ها شامل زبان و تصاویر نیز می شود و می تواند تأثیر زیادی بر چگونگی درک پیام داشته باشد. با تطبیق کمپین ها بر اساس ترجیحات جنسیتی، بازاریابان می تواننند نیازهای مخاطبان را درک کرده و ارتباط قوی تری با آن ها برقرار نمایند.
2- تحصیلات
پیشینه تحصیلی یک بعد ارزشمند در جمعیت شناسی است. یک مخاطب با تحصیلات بالا ممکن است به محتوای عمیق و جزئیات فنی اهمیت بیشتری بدهد، در حالی که یک گروه با تحصیلات کمتر ممکن است زبان ساده تر و تصاویر قابل فهم تری را ترجیح دهند. با ارزیابی سطوح تحصیلی، بازاریابان می توانند پیچیدگی محتوای خود را تنظیم کنند تا اطمینان حاصل کنند که با سطح درک مخاطب همخوانی دارد و در نتیجه، جذابیت محتوا را افزایش دهند.
3- قدرت داده های جمعیت شناسی
داده های جمعیت شناسی به بازاریابان این امکان را می دهند که فراتر از فرضیات عمل کنند و کمپین هایی مبتنی بر بینش های واقعی ایجاد کنند. زمانی که داده های جمعیت شناسی با دیگر عوامل مانند روان شناسی و رفتار خرید ترکیب می شوند، یک ابزار قدرتمند برای طراحی استراتژی های بسیار شخصی سازی شده را تشکیل می دهند. با شناخت ویژگی های منحصر به فرد مخاطبان خود، بازاریابان می توانند اعتماد ایجاد کرده، ارزش ارائه دهند و نتایج مثبتی به دست آورند.
مراحل شخصیت شناسی در سئو سایت
- تعیین مخاطب هدف: به وضوح مخاطبی که می خواهید به آن برسید را شناسایی کنید و ویژگی های بالقوه آن ها را درک کنید.
- جمع آوری داده ها: داده های جمعیت شناسی مرتبط را از طریق نظرسنجی ها، فرم ها و ابزارهای تحلیل جمع آوری کنید.
- تحلیل سن و جنسیت: توزیع سن و جنسیت را بررسی کنید تا محتوا و پیام ها را به طور مناسب سفارشی کنید.
- در نظر گرفتن موقعیت جغرافیایی: داده های جغرافیایی را تحلیل کنید تا کمپین ها و تبلیغات خاص منطقه ای ایجاد کنید.
- ارزیابی سطوح تحصیلات: پیشینه تحصیلی مخاطب خود را درک کنید تا پیچیدگی محتوای خود را تنظیم کنید.
- تقسیم بندی مخاطب: مخاطب خود را بر اساس ویژگی های جمعیت شناسی به زیرگروه ها تقسیم کنید.
- ایجاد پروفایل های پرسونا: پروفایل های دقیقی از شخصیت های یکسان ایجاد کنید که نمایانگر جمعیت شناسی مختلف هستند.
- ایجاد پیام های هدفمند: پیام هایی را ایجاد کنید که با ترجیحات و نیازهای هر جمعیت هماهنگ باشد.
- انتخاب کانال های ارتباطی: کانال های ارتباطی مورد علاقه گروه های مختلف را انتخاب کنید.
- زبان و لحن: از زبان و لحنی استفاده کنید که با ترجیحات مخاطب شما هماهنگ باشد.
- شخصی سازی محتوا: محتوا را متناسب با ویژگی های منحصر به فرد هر گروه جمعیتی سفارشی کنید.
- آزمایش و بهینه سازی: آزمون های A/B را اجرا کنید تا استراتژی های خود را تصحیح کرده و بهینه سازی کنید.
- تکرار و یادگیری: به طور مداوم نتایج را تحلیل کرده و بر اساس عملکرد، تکرار کنید.
- ترکیب داده ها: داده های جمعیت شناسی را با روان شناسی و رفتار خرید ترکیب کنید تا دید جامع تری به دست آورید.
- استفاده از فناوری: از ابزارهای تحلیل داده برای به دست آوردن بینش های عمیق تر درباره ترجیحات مخاطب استفاده کنید.
- به روزرسانی منظم: داده های جمعیت شناسی را به روز نگه دارید تا ویژگی های در حال تغییر مخاطب را منعکس کند.
- انطباق با روندها: به روندهای جمعیت شناسی در حال تغییر توجه داشته باشید تا استراتژی ها را بر اساس آن تنظیم کنید.
- نظارت بر تعامل: تعاملات انجام شده با وبسایت خود را بررسی کنید تا موفقیت کمپین های هدفمند خود را اندازه گیری کنید.
- تصحیح در طول زمان: استراتژی های سئو و بازاریابی خود را بر اساس تحلیل مداوم و بازخورد از مخاطب تصحیح کنید.
- ایجاد اعتماد: به طور مداوم محتوای مرتبط و شخصی سازی شده را ارائه دهید تا اعتماد و وفاداری ایجاد کنید.
با استفاده از آموزش سئو سایت و داده های جمعیت شناسی، بازاریابان می توانند کمپین هایی بسازند که با مخاطب به طور ویژه ارتباط برقرار کنند. شناخت ویژگی های مخاطب به شما کمک می کند پیام مناسب را از طریق کانال های درست ارسال کنید و نتایج بهتری بگیرید.
