آیا تا به حال برای شما پیش آمده است که سایتتان به طور ناگهانی دچار افت رتبه شود و ترافیک خود را از دست بدهد؟ آیا تا به امروز در سایت خود با هشدار امنیتی عجیبی مواجه شده اید؟ در صورت مواجه شدن با هر کدام از این موارد، ممکن است نیاز باشد شما برخی مسائل و مشکلات را فوری در سایت خود بررسی و رفع کرده و از گوگل بخواهید دوباره سایت شما را بازبینی نماید. این کار از طریق درخواست تجدید نظر گوگل انجام می شود.
مواردی که در این مقاله به آن ها می پردازیم:
- درخواست تجدید نظر گوگل چیست؟
- چرا ممکن است نیاز به درخواست تجدید نظر از گوگل داشته باشید؟
- چگونه می فهمید که نیاز به درخواست بازبینی از گوگل دارید؟
- چگونه از گوگل درخواست تجدید نظر کنید؟
- درخواست تجدید نظر گوگل چه مدت زمان می برد؟
- بعد از ارسال درخواست تجدید نظر به گوگل چه اتفاقاتی می افتد؟
درخواست تجدید نظر گوگل چیست؟
درخواست تجدید نظر، به فرآیند رسمی گوگل اشاره دارد که در آن شما به گوگل اطلاع می دهید که مشکلات خاصی که در سایت شما وجود داشتند، برطرف شده اند. این فرآیند به شما امکان می دهد تا از گوگل بخواهید سایت شما را پس از رفع مشکلات مورد نظر، دوباره بررسی کند. به گفته گوگل، فرآیند تجدید نظر گوگل:
درخواستی است برای اینکه گوگل سایت شما را پس از رفع مشکلات شناسایی شده در اقدامات دستی (Manual Action) یا موارد امنیتی، بررسی کند.
چرا ممکن است نیاز به درخواست تجدید نظر از گوگل داشته باشید؟
دو موقعیت اصلی وجود دارد که در آن ها نیاز به درخواست تجدید نظر از گوگل خواهید داشت:
- زمانی که سایت شما قوانین گوگل را نقض کرده است و گوگل اقدام دستی معروف به “penalty” یا جریمه، علیه سایت شما انجام داده است.
- زمانی که مسائل و مشکلات امنیتی در سایت شما شناسایی شده است.
در صورتی که برای سایت شما اقدام دستی یعنی پنالتی اعمال شود، سایت شما ممکن است رتبه پایین تری کسب کند یا به طور کامل از نتایج جستجو حذف شود.
در صورت وجود مسائل یا مشکلات امنیتی، صفحات وب یا سایت هایی که دچار مشکلات امنیتی شده اند، معمولا با یک برچسب هشدار در نتایج جستجو ظاهر می شوند یا گوگل هنگام تلاش برای دسترسی به سایت، یک صفحه هشدار به کاربران نمایش می دهد.
هر دوی مسائل و مشکلات مطرح شده در صورتی که در سایت شما پیش بیاید، برای ترافیک ارگانیک سایت شما بد است و باید برای جلوگیری از جریمه گوگل بلافاصله به آن رسیدگی کنید و مشکلات را برطرف نمایید.
آیا موقعیت های دیگری نیز وجود دارد که ممکن است نیاز به درخواست بازبینی داشته باشید؟ بله، در موارد نادر.
برای مثال، اگر شما برای راه اندازی سایتتان یک دامنه منقضی شده خریداری کرده اید که به دلیل اسپمینگ قبلی، این دامنه توسط گوگل ممنوع شده و نمی توانید با آن رتبه بگیرید؛ در اینصورت شما یعنی مالک جدید سایت، می توانید از گوگل درخواست تجدید نظر کنید.
چگونه می فهمید که نیاز به درخواست بازبینی از گوگل دارید؟
برای اطلاع از مشکلات اساسی سئو سایت خود و به روز نگه داشتن اطلاعاتتان، می توانید دو گزارش مهم در Google Search Console را پیگیری کنید. این گزارشات شامل اطلاعات مربوط به مشکلات امنیتی (مانند هک شدن سایت) و اقدامات دستی (مانند جریمه های دستی گوگل) است.
برای دسترسی به این گزارشات، در منوی سمت چپ گوگل سرچ کنسول روی “Security & Manual Actions” کلیک کنید و سپس “Manual actions” یا “Security issues” را انتخاب کنید.
- گزارش مشکلات امنیتی (Security Issues)
به کمک بخش گزارش مشکلات امنیتی شما می توانید متوجه شوید که مشکلات امنیتی در وب سایت شما وجود دارد یا خیر. به عنوان مثال، این مشکلات می توانند شامل محتوای هک شده، صفحات گمراه کننده و دانلودهای آسیب زا باشند. در صورت شناسایی اینگونه مشکلات، گوگل جزئیات مربوط به آن ها را در بخش (Security Issues) گزارش می دهد.
- گزارش اقدامات دستی (Manual Actions)
گزارش اقدامات دستی به شما اطلاع می دهد که آیا گوگل، اقدام دستی علیه وب سایت شما انجام داده است یا خیر. اقدامات دستی می توانند منجر به تحریماتی شوند که بر رتبه بندی یا قابلیت مشاهده شدن وب سایت شما در نتایج جستجوی گوگل تأثیر می گذارند. دلایل معمول برای اقدامات دستی شامل محتوای اسپمی، لینک های غیرطبیعی و سایر روش های تقلبی می باشد. گوگل جزییات مربوط به این مشکلات را در بخش (Manual Actions) ارائه می دهد و راهنمایی هایی برای اصلاح موارد پیش آمده را بیان می نماید.
با پیگیری منظم این گزارش ها، شما قادر خواهید بود به طور مستقیم اطلاعاتی در مورد مشکلات برجسته و تأثیرات آن ها بر عملکرد سئو سایت و قابلیت دیده شدن وب سایت خود در نتایج جستجوی گوگل کسب کنید. در صورت شناسایی هر یک از این مسائل، مهم است که به سرعت آن ها را برطرف کنید. بعد از اصلاح مشکلات، می توانید اقدام به درخواست تجدید نظر از گوگل کنید تا وب سایت شما مجدداً بررسی شود.
چگونه از گوگل درخواست تجدید نظر کنید؟
براساس اینکه سایت شما با اقدام دستی یا مشکل امنیتی روبرو شده، شما باید چند مرحله را پیش از درخواست تجدید نظر از گوگل، انجام دهید.
اقدامات دستی
اگر سایت شما گزارش اقدام دستی وجود دارد، گوگل شش مرحله را در صفحه راهنمای گزارش اقدامات دستی خود مشخص می کند که باید قبل از درخواست بازبینی گوگل انجام دهید:
- وارد پنل گزارش اقدامات دستی (Manual Actions) شوید تا اطلاعات بیشتری درباره مشکل پیش آمده به دست آورید.
- صفحاتی را که تحت تأثیر قرار دارند و دارای مشکل هستند شناسایی کنید.
- توضیح کوتاه مشکل پیش آمده را بررسی کنید و روی لینک “بیشتر بدانید” کلیک کنید تا اطلاعات دقیق و مراحل لازم برای رفع مشکل را ببینید.
- باید مشکل مطرح شده را در تمام صفحات تحت تأثیر برطرف کنید. اگر فقط در چند صفحه اقدام کنید افت رتبه شما بر نمی گردد. اگر چندین اقدام دستی در سایت شما وجود دارد، درباره آنها بخوانید و همه آنها را برطرف کنید.
- مطمئن شوید که گوگل به صفحات شما دسترسی دارد؛ صفحات مشکل دار نباید نیاز به ورود، پرداخت، یا محدودیت توسط txt یا دستورالعمل noindex داشته باشند. می توانید با استفاده از ابزار بررسی URL دسترسی را بررسی کنید.
- وقتی که همه مشکلات موجود در گزارش اقدام دستی، در تمام صفحات برطرف شد، می توانید “درخواست بررسی” را انتخاب کنید. در درخواست تجدید نظر خود، توضیح دهید که چگونه این مشکلات را برطرف کرده اید.
مشکلات امنیتی
اگر در سایت خود با مشکلات امنیتی روبرو شدید، هفت مرحله وجود دارد که باید قبل از ارسال درخواست بررسی گوگل برای امنیت سایت در سئو، آن ها را انجام دهید:
- وارد پنل گزارش مشکلات امنیتی (Security Issues) شوید تا اطلاعات بیشتری درباره مشکل پیش آمده به دست آورید.
- توضیحات مشکل یا مشکلات پیش آمده را بخوانید و برای دریافت اطلاعات دقیق و مراحل لازم جهت رفع مشکل پیش آمده بر روی لینک ” بیشتر بدانید” کلیک کنید.
- برای شناسایی مشکلات امنیتی وب سایت خود و بهبود کیفیت آن، از نمونه صفحاتی که مشکل دارند، در بخش Coverage در Google Search Console استفاده کنید. این بخش امکان مشاهده جزئیات دقیق تری درباره مسائل وب سایت شما، از جمله صفحاتی که نیاز به تصحیح دارند، را فراهم می کند. با مراجعه به گزارش های Coverage، می توانید اطلاعات دقیق تری درباره مشکلات خود به دست آورید و اقدامات لازم برای رفع آنها را انجام دهید.
- مشکل را در سراسر وب سایت خود برطرف کنید. رفع مشکل در برخی صفحات امکان بازگشت کامل به نتایج جستجو را نمی دهد.
- اگر چندین مشکل امنیتی بر روی وب سایت شما نمایش داده می شود، همه آنها را برطرف کنید.
- تست رفع مشکلات خود را انجام دهید.
- وقتی که همه مشکلات موجود در گزارش امنیتی در تمام صفحات برطرف شد، می توانید “درخواست بررسی” را انتخاب کنید. در درخواست تجدید نظر خود، توضیح دهید که چگونه این مشکلات را برطرف کرده اید.
درخواست بررسی
بعد از برطرف کردن تمام مشکلات موجود در گزارشات اقدامات دستی و مشکلات امنیتی، می توانید در داخل سرچ کنسول درخواست بررسی را ارسال کنید. گوگل شرایطی را برای یک درخواست تجدید نظر خوب مشخص می کند؛ یک درخواست تجدید نظر خوب باید این سه نکته را داشته باشد:
- مشکل کیفی پیش آمده در سایت را دقیق توضیح دهد.
- مراحلی که برای رفع مشکل انجام شده را شرح دهد.
- نتیجه فعالیت های انجام شده جهت رفع مشکل را مستند کند.
گوگل توصیه می کند در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر در خصوص مشکلات پیش آمده به “Google Webmaster Help Forum” پیام دهید تا بتوانید اطلاعات دقیق تری درباره وضعیت وب سایت خود دریافت کنید.
توصیه های بیشتر در باره درخواست تجدید نظر گوگل
ممکن است گاهی گزارشی در اقدامات دستی داشته باشید که به دلیل همکاری با یک وب سایت دیگر ایجاد شده، مانند همکاری در انتشار مطالب مهمان. این همکاری ممکن است شامل لینک های پرداختی به وب سایت شما باشد که در یک کمپین مشترک خریداری شده اند و این مسئله می تواند به دلیل مغایرت با دستورالعمل های گوگل، تأثیر منفی بر وب سایت شما داشته باشد.
در موارد اینچنینی باید یک درخواست تجدید نظر جامع برای گوگل ایجاد کنید و در این درخواست بیان کنید که لینک های پرداختی که به وب سایت شما لینک شده اند، در یک کمپین مشترک خریداری شده اند. توضیح دهید که چگونه سعی کرده اید این مسئله را رفع کنید و ارتباط خود را با آن وب سایت و لینک های پرداختی قطع کنید.
همیشه صادق باشید. جان مولر از گوگل می گوید:
پیشنهاد می دهم سعی نکنید هیچ چیز را درباره وب سایت خود از گوگل پنهان کنید. هر شخصی در یک زمانی اشتباه می کند و این مشکی ندارد.
این توصیه ها به شما کمک می کنند تا بهترین نتیجه را از درخواست تجدید نظر خود برای گوگل بدست آورید.
هر چند نوشتن جزئیات در درخواست تجدید نظر از گوگل، مهم هستند اما باید تلاش کنید که درخواست شما هرچه ساده تر و واضح تر باشد و از بارگذاری درخواست با جزئیات غیرضروری خودداری کنید.
درخواست تجدید نظر گوگل چه مدت زمان می برد؟
بررسی یک درخواست تجدید نظر گوگل ممکن است چند روز، چند هفته یا حتی در برخی موارد بیشتر از این زمان ببرد. به یاد داشته باشید که این درخواست ها به صورت دستی توسط کارکنان گوگل بررسی می شوند. در سال 2020، مولر از گوگل در یک توییت که بعدها حذف شد، اشاره کرد که گاهی اوقات ممکن است ماه ها طول بکشد تا یک درخواست بررسی شود.
گوگل در خصوص زمان بررسی درخواست تجدید نظر می گوید:
هیچ زمان مشخصی برای بررسی درخواست تجدید نظر وجود ندارد؛ گاهی اوقات پروسه بررسی می تواند یک هفته یا چند ماه طول بکشد. زمان بررسی درخواست به این که اخیراً دامنه را خریده اید یا نه، وابسته نیست (درخواست های زیادی برای سوء استفاده از دامنه های منقضی شده وجود دارد، بنابراین این به این معنی نیست که دامنه های جدید سریع تر بررسی می شود).
گوگل در این باره بیشتر توضیح می دهد:
اکثر بررسی های تجدید نظر ممکن است چند روز یا هفته طول بکشد. در برخی موارد، مانند درخواست های تجدید نظر مرتبط با لینک ها، ممکن است زمان بیشتری برای بررسی درخواست شما صرف شود. شما از طریق ایمیل مطلع می شوید که درخواستتان دریافت شده است. همچنین پس از بررسی، ایمیلی دریافت خواهید کرد که بررسی کامل شده است. لطفاً قبل از اینکه تصمیمی درباره درخواست های در حال انتظار شما گرفته شود، هیچ اقدامی انجام ندهید و صبور باشید.
به نقل از گوگل، اگر قبل از اینکه گوگل تصمیمی در مورد درخواست قبلی شما بگیرد مجدد درخواست پیگیری کنید، ممکن است مدت زمان بیشتری برای درخواست بعدی شما ایجاد کند یا حتی ممکن است باعث شود که به عنوان مجرم علامت گذاری شوید (خصوصا اگر بررسی درخواست مربوط به مسائل امنیتی باشد).
بعد از ارسال درخواست تجدید نظر به گوگل چه اتفاقاتی می افتد؟
پس از ارسال درخواست تجدید نظر به گوگل، یک تأییدیه دریافت می کنید که، نشان دهنده دریافت درخواست شما توسط گوگل است. سپس، تأییدیه پردازش درخواست به شما ارسال می شود. این مراحل در پنل گزارش اقدامات دستی (Manual Actions) در سرچ کنسول گوگل اتفاق می افتد.
اگر درخواست شما پذیرفته شود، به شما اطلاع داده می شود که گوگل اقدام دستی را لغو کرده است. از طرف دیگر، گوگل ممکن است به شما اعلام کند که وب سایت شما هنوز با دستورالعمل های گوگل مغایرت دارد و مشکل برطرف نشده است.
پس از بررسی تجدید نظر، ممکن است مدتی طول بکشد تا نتایج را در سرچ کنسول خود ببینید. خوشبختانه، فرآیند تجدید نظر گوگل بهبود پیدا کرده و باعث شده حدس و گمان وبمسترهای نگران در انتظار تجدید نظر کاهش پیدا کند.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره درخواست های تجدید نظر، می توانید ویدیوهای مربوط به درخواست های تجدید نظر را در Google Search Central در YouTube مشاهده کنید.
سوالات متداول: چگونه می توانیم درخواست تجدید نظر گوگل را به طور موثر مدیریت کنیم تا مشکلات وب سایت را حل کنیم؟
یک جریمه از سمت گوگل می تواند بر دیده شدن وب سایت شما، ترافیک آن و عملکردش تأثیر زیادی بگذارد. اگر گوگل جریمه ای بر وب سایت شما اعمال کرده باشد، شما باید مشکلات را رفع کرده و سپس یک درخواست تجدید نظر ارسال کنید تا آنها وب سایت شما را مورد بازبینی قرار دهند.
بیایید درباره چگونگی مدیریت فرآیند بازگرداندن وضعیت وب سایت خود بعد از جریمه شدن و اطمینان از قرار گرفتن در مسیر دستورالعمل های گوگل بیشتر صحبت کنیم:
درک جریمه های گوگل
گوگل زمانی که وب سایت ها مقرراتش را نقض کنند جریمه ها را به وب سایت ها صادر می کند. این جریمه ها معمولاً شامل جریمه های الگوریتمی، اقدامات دستی یا مشکلات امنیتی است. جریمه ها معمولاً شامل مواردی مانند لینک های غیرطبیعی، استفاده زیاد از کلمات کلیدی یا محتوای پنهان می باشند. شما باید دلیل جریمه را شناسایی کنید تا بتوانید آن را برطرف کنید و سپس یک درخواست تجدید نظر ارسال کنید.
فرآیند درخواست تجدید نظر گوگل
اگر توسط گوگل جریمه شده اید، باید یک بررسی جامع از وب سایت خود انجام دهید تا مشکلات را شناسایی کنید. پس از مشخص شدن مشکلات و رفع آن ها، باید مستندات دقیقی را که نشان دهنده چگونگی برطرف کردن مشکلات است، همراه با یک درخواست صادقانه به گوگل ارسال کنید.
شناسایی علت اصلی جریمه گوگل
شما باید به عمق محتواهای سایت، لینک ها و تکنیک های سئو سایت خود بروید تا علت اصلی جریمه گوگل را پیدا کنید.
اقدامات اصلاحی
برطرف کردن جریمه های گوگل شامل انجام کارهایی مانند حذف محتوای مضر، لینک های مخرب و به روزرسانی تکنیک های سئو شماست. هر گونه اقدامی که انجام می دهید باید با قوانین و دستورالعمل های گوگل همخوانی داشته باشد.
ارسال درخواست بطور شفافیت
شما باید در درخواستی که برای گوگل ارسال می کنید، مراحلی که برای رفع مشکلات انجام داده اید را به وضوح شرح دهید. نمونه های واقعی از چگونگی حل مشکلات را ارائه دهید. شفافیت در اقدامات اصلاحی به گوگل نشان می دهد که شما متعهد به حفظ یک وب سایت با کیفیت هستید.
پایش پس از ارسال درخواست تجدید نظر گوگل
پس از ارسال درخواست تجدید نظر خود، وضعیت آن را بررسی کنید. آماده پاسخ به سوالات احتمالی مطرح شده از سمت گوگل باشید.
دریافت کمک از متخصصین سئو
در برخی موارد، برای مدیریت یک درخواست تجدید نظر گوگل ممکن است نیاز به یک متخصص حرفه ای سئو داشته باشید، به خصوص اگر مشکلات وب سایت شما پیچیده باشد. متخصصین سئو می توانند به شما کمک کنند و سوالات شما را پاسخ دهند، شما را راهنمایی کنند که چگونه مشکلات وب سایت خود را حل کنید و در طول فرآیند تجدید نظر همراهتان باشند و شما را در این مسیر هدایت کنند.
چک لیست درخواست تجدید نظر گوگل
- مشخص کردن نوع جریمه
مشخص کردن نوع جریمه دریافتی وب سایت شما از گوگل؛ جریمه الگوریتمی، اقدام دستی یا مشکل امنیتی.
- بازرسی جامع وب سایت
بررسی جامع وب سایت برای شناسایی تمام بخش های شامل نقض دستورالعمل های گوگل.
- اصلاح تمام مشکلات
اصلاح تمام مشکلات، مثل حذف لینک های مخرب و به روزرسانی محتوا برای رفع استفاده بیش از حد کلمات کلیدی.
- مستندسازی تمام اقدامات
مستندسازی تمام اقدامات و تغییرات انجام شده برای رفع مشکلات.
- نوشتن درخواست تجدید نظر
نوشتن یک درخواست تجدید نظر واضح و مختصر؛ شامل شواهد مستند مانند عکس های صفحه یا لینک های حذف شده.
- توضیح به گوگل
توضیح به گوگل درباره چگونگی جلوگیری از مشکلات در آینده و رعایت صحیح دستورالعمل های گوگل.
- ارسال درخواست تجدید نظر
پس از تکمیل درخواست، ارسال درخواست تجدید نظر از طریق Google Search Console.
- پیگیری وضعیت درخواست
پیگیری وضعیت درخواست با نظارت بر ایمیل و Google Search Console برای هر ارتباطی از سوی گوگل.
- پاسخ به سوالات اضافی گوگل
پاسخ سریع به درخواست یا سوالات احتمالی از سمت گوگل.
- مانیتور کردن تطابق وب سایت
پس از برداشتن جریمه گوگل، پیگیری مداوم رفتار وب سایت خود.
- تنظیم استراتژی سئو
تنظیم استراتژی سئو برای مطابقت با دستورالعمل های گوگل و جلوگیری از جریمه های آینده.
- به روزرسانی محتوا و بک لینک
به روزرسانی منظم محتوا و پروفایل بک لینک وب سایت.
- استفاده از ابزارهای Google Webmaster
استفاده از ابزارهای Google Webmaster برای دریافت هشدارها در مورد مشکلات وب سایت.
- به روزرسانی در آموزش
دنبال کردن اطلاعات جدید درباره دستورالعمل ها و به روزرسانی های الگوریتم گوگل از طریق آموزش های مداوم و آموزش سئو.
با پیروی از این مراحل، می توانید بر جریمه های گوگل غلبه کرده و عملکرد سئو سایت خود را در نتایج جستجو بهبود بخشید.