امروزه کلاهبردارهای مربوط به کلیک تقلبی، مشکل چند میلیارد دلاری برای صاحبان وب سایت ها و سئو سایت ها ایجاد کرده اند. کلاهبرداری در کلیک تقلبی باعث می شود که تبلیغ کنندگان هر ساله چند میلیارد دلار ضرر کنند. این ضرر به دلیل هزینه های بالا تبلیغات و کلیک های فیکی است که منجر به فروش یا تبدیل های واقعی نمی شوند. با افزایش هزینه های تبلیغات دیجیتال، کلاهبرداری در کلیک نیز افزایش پیدا کرده است. این کلاهبرداری های کلیکی در سال ۲۰۲۲، برای کسب وکارهای اینترنتی هزینه ای بالغ بر ۶۱ میلیارد دلار داشته است.
در حال حاضر شبکه های تبلیغاتی اقدامات لازم را برای شناسایی کلیک های نامعتبر و بازپرداخت هزینه های صرف شده به تبلیغ کنندگان انجام می دهند، اما این اقدامات کافی نیستند. در حال حاضر میلیون ها دلار بدهی به تبلیغ کنندگان، برای کلاهبرداری در کلیک تقلبی وجود دارد که رسیدگی و پرداخت نشده است.
در ادامه ما به بررسی نحوه شناسایی و جلوگیری از کلیک تقلبی می پردازیم.
- روش شناسایی کلیک تقلبی
- 5 روش برای جلوگیری از کلیک های تقلبی
روش شناسایی کلیک تقلبی
شناسایی کلیک تقلبی بسته به نوع کلاهبرداری که با آن مواجه هستید، می تواند آسان یا چالش برانگیز باشد. ابتدا باید بدانید که کلیک های فیک به چه شکل هایی می تواند بوجود بیاید:
- افراد خرابکار از جمله رقبای شما، می توانند روی تبلیغات شما تعداد زیادی کلیک کنند تا هزینه تبلیغات کلیکی شما را بالا ببرند.
- وب سایت های شخص ثالث که تبلیغات شما در سایت آنها قرار دارد، ممکن است درگیر کلاهبرداری کلیکی شوند زیرا آن ها نیز به ازای هر کلیک سهمی می گیرند.
- نرم افزارهای پیشرفته مانند ربات های کلیک فیک، شکل دیگری از کلاهبرداری کلیکی خودکار هستند.
- کلیک های تقبلی با موبایل، که در آن یک فرد با نصب برنامه های خاص روی موبایل خود، کلیک یا دانلود تقلبی را انجام می دهد تا پاداشی که بابت هر کلیک یا دانلود به آن ها داده می شود را دریافت نماید.
اگر کمی وقت بگذارید و به اکانت تبلیغاتی خود نگاه کنید، احتمالاً می توانید کلاهبرداری های کلیکی را در موارد زیر تشخیص دهید:
- تکرار مداوم کلیک ها از آدرس های IP خاص بدون هیچ گونه اقدامی از آن IPها
- آمارهای عملکردی نامناسب مانند: نرخ پرش بالا، افزایش ناگهانی در هزینه تبلیغات و زمان ماندگاری کمتر در سایت
- افزایش در تعداد دفعات نمایش سایت در نتایج جستجو بدون کلیک یا تبدیل
- افزایش ترافیک تبلیغاتی، اما تعداد کمتر بازدیدها از دیگر صفحات سایت
در حالی که شبکه های تبلیغاتی مانند Google Ads تمام تلاش خود را برای متوقف کردن کلیک تقلبی انجام می دهد، اما همچنان شاهد این کلاهبرداری ها هستیم و تلاش های گوگل ادز در این زمینه کافی نیست.
5 روش برای جلوگیری از کلیک های تقلبی
کلیک های تقلبی، متأسفانه یکی از خطراتی است که صاحبان سایت هایی که اقدام به تبلیغ برای سایت خود کرده اند، هنگام بهره مندی از مزایای تبلیغات دیجیتال با آن روبرو می شوند. با این حال، روش هایی برای کاهش خطر کلیک های فیک وجود دارد. در زیر پنج راهکار برای جلوگیری از کلیک تقلبی آمده است:
1- نظارت بر فعالیت
با توجه به روش هایی که برای شناسایی کلیک فیک در بخش قبل گفته شد سعی کنید به دنبال علائم غیرمعمول در اکانت تبلیغاتی خود باشید. تلاش کنید منابع یا دلایل پشت هرگونه مشکل یا عملکرد غیرمعمول را شناسایی و تحلیل کنید.
برای ریشه یابی مشکل کلیک های نامعتبر، داده های اکانت تبلیغاتی خود را بررسی کنید. به عنوان مثال، می توانید از داده هایی مانند آدرس IP استفاده کنید. آدرس های IP می توانند از لاگ های سرور بازیابی شوند.
لاگ سرور، داده های زمان نگاری شده دارد یعنی زمان وقوع رویداد ها را در هنگام بازدید از یک صفحه ثبت می کند. نرم افزارهایی مانند Google Analytics از طریق پردازش لاگ های سرور و استفاده از داده های زمان نگاری شده، می توانند به تجزیه و تحلیل عمیق تری از عملکرد وب سایت ها و رفتار کاربران بپردازند، از جمله بررسی اینکه آیا یک آدرس IP صفحات مختلف سایت را بازدید کرده است یا خیر. به این ترتیب می توان کاربر واقعی را از کاربر تقلبی و ربات تشخیص داد. کلیک تقلبی معمولاً شامل کلیک بر روی تبلیغ و سپس ترک فوری صفحه یا سایت می شود.
پس از شناسایی آدرس های IP مشکوک، می توانید از سایت هایی مانند WhatIsMyIP.com برای دیدن مکان مبدأ آدرس IP استفاده کنید. توجه داشته باشید که افراد کلاهبردار یا متقلبین ممکن است از روش های پیچیده تری مانند جابجایی مکان IP استفاده کنند که این امر باعث سخت تر شدن شناسایی کلیک تقلبی از کلیک واقعی می شود.
2- اجرای محدودیت های IP برای جلوگیری از کلیک تقلبی
اگر فکر می کنید یک آدرس IP خاص باعث ایجاد کلیک تقلبی در سایت شما شده است، می توانید آن را محدود کنید. محدود کردن آدرس IP باعث مسدود شدن نمایش آگهی ها به آدرس IP مذکور در آینده می شود.
در برخی مواقع، تصمیم گیری برای محدود کردن آدرس IPها سخت است، زیرا شما نمی خواهید که تبلیغاتتان برای مخاطبان هدف در مکان هایی که برای شما اهمیت دارند، قطع شود. شبکه های تبلیغاتی مثل گوگل، راهکارهایی برای کمک به شما در تشخیص و حفظ کیفیت کلیک ها ارائه می دهند تا بتوانید در محدود کردن یا نکردن IPها قاطعانه عمل کنید.
3- تنظیمات تغییر مکان
ممکن است با بررسی اکانت تبلیغاتی خود متوجه شوید که کلاهبرداری کلیکی از یک مکان جغرافیایی خاص رخ می دهد و آن مکان گاهی اوقات محل دقیق اقامت مخاطبان شما نیست.
به عنوان مثال، در برخی مناطق جهان مزارع کلیکی وجود دارند که با نیروی کار ارزان یا سیستم های خودکار از روش غیر قانونی یا نامناسب کلیک می کنند. گاهی اوقات کلیک یا کلیک های تقلبی ممکن است از یک کد پستی خاص در آمریکا یا کشوری دیگر صورت گیرد.
با تنظیم مکان هدف تبلیغات، می توانید مناطقی را که ممکن است از آن ها مورد حمله کلاهبرداران قرار بگیرید، از دیدن تبلیغات خودتان مستثنی کنید. این کار به شما کمک می کند تا از افزایش هزینه های ناشی از کلاهبرداری کلیکی جلوگیری کنید و با استفاده از تبلیغات دیجیتال به بهره وری بیشتری برسید.
4- مدیریت بودجه های ناشی از کلیک تقلبی
شبکه های تبلیغاتی مانند گوگل موظف هستند، در صورتی که کلیک هایی که روی تبلیغات شما انجام شده نامعتبر یا نتیجه کلاهبرداری کلیکی باشند، هزینه هایتان را بازپرداخت کنند. شما باید بودجه بندی تبلیغات خود را به درستی تنظیم کنید تا در صورتی که افراد متقلب سعی کنند هزینه های شما را با کلیک های فیک افزایش دهند، مجبور به پرداخت مبالغ بیشتر نشوید.
برای بازگشت وجه در صورت بروز تقلب در کلیک های انجام شده، شما باید بخش گزارش دهی گوگل از کلیک های نامعتبر را با ورود به “کمپین ها” در حساب Google Ads خود فعال کنید. اگر این بخش را نمی بینید، می توانید این گزینه را از طریق اکانت گوگل ادز خود بخش “کمپین ها > تغییر ستون ها > کلیک های نامعتبر” فعال کنید.
5- سرمایه گذاری در نرم افزارهای شخص ثالث
بسیاری از صاحبان سایت ها وقت کافی برای بررسی دستی کلاهبرداری های کلیکی ندارند. در این حالت، سرمایه گذاری در یکی از ابزارهای جلوگیری از کلیک تقلبی مفید است. این ابزارها می توانند به خصوص در مقابله با روش های پیچیده تر کلاهبرداری های کلیکی مفید باشند. ClickCease، Fraud Blocker و ClickGUARD تعدادی از ابزارهای موجود برای جلوگیری از کلیک فیک هستند که می توان به کمک آن ها از این نوع کلاهبرداری ها جلوگیری کرد.
سؤالات متداول: چگونه می توانیم از تقلب کلیکی جلوگیری کرده و بودجه تبلیغاتی خود را محافظت کنیم؟
کلیک تقلبی تهدیدی جدی برای کسب وکارهای اینترنتی محسوب می شود که می تواند بودجه تبلیغاتی آن ها را هدر داده و بازگشت سرمایه (ROI) را کاهش دهد. در اینجا نکاتی وجود دارد که می توانید برای جلوگیری از کلیک نامعتبر و تقویت کمپین های تبلیغاتی خود انجام دهید.
درک کلیک تقلبی
برای مقابله موثر با کلیک فیک، لازم است که ابتدا آن را به خوبی بشناسید. این کلیک های تقلبی زمانی رخ می دهد که افراد یا ربات های خودکار بی دلیل روی تبلیغات آنلاین شما کلیک کنند. کلیک تقلبی هزینه های تبلیغاتی شما را افزایش می دهد، داده های آماری را تحریف می کند و از تعاملات واقعی جلوگیری می کند. نظارت دقیق بر کمپین های تبلیغاتی اولین گام در تشخیص کلیک های تقلبی است.
شناسایی کلیک های جعلی
برای محافظت از بودجه تبلیغاتی خود، باید بتوانید الگوهای کلیک های تقلبی را شناسایی کنید. ابزارهایی مانند گوگل ادز می توانند به شما در شناسایی مشکلات نرخ کلیک ناشی از کلیک جعلی کمک کنند. با تحلیل آدرس های IP، الگوهای زمانی و رفتار کاربران، می توانید کلیک های جعلی را شناسایی کنید.
اقدامات پیشگیرانه
جلوگیری از کلیک تقلبی نیازمند رویکردی چند جانبه است. ابتدا، فیلترهای قوی را برای مسدود کردن آدرس های IP مخرب شناخته شده، اعمال کنید. مرحله بعدی، استفاده از نرم افزارهای جلوگیری از کلیک تقلبی می باشد که می توانند کلیک های مشکوک را به صورت لحظه ای شناسایی و مسدود کنند. در نهایت، تبلیغات خود را به صورت جغرافیایی هدف گذاری کنید تا بر روی مشتریان بالقوه واقعی متمرکز شوید و نه مخاطبان عمومی.
بهینه سازی کمپین های تبلیغاتی
یک کمپین تبلیغاتی که به خوبی بهینه سازی شده، کمتر در معرض کلیک های تقلبی قرار می گیرد. به طور منظم لیست کلمات کلیدی خود را بررسی و به روزرسانی کنید تا مخاطبان مناسب را هدف قرار دهید. از کلمات کلیدی منفی برای فیلتر کردن ترافیک نامربوط استفاده کنید ( به عنوان مثال، اگر شما یک فروشگاه لباس آنلاین دارید و نمی خواهید تبلیغات شما برای جستجوهایی مانند “لباس رایگان” نمایش داده شود، می توانید “رایگان” را به عنوان یک کلمه کلیدی منفی فیلتر کنید). همچنین، تبلیغات خود را در زمان هایی نمایش دهید که مشتریان واقعی شما بیشتر فعال هستند، مثلاً در ساعات اوج فعالیت، تا احتمال تعامل و خرید بیشتر شود.
برای محافظت از بودجه تبلیغاتی خود و تضمین بازگشت سرمایه (ROI)، جلوگیری از کلیک تقلبی ضروری است. با درک کلیک تقلبی، شناسایی فعالیت های تقلبی، اجرای اقدامات پیشگیرانه و بهینه سازی کمپین های تبلیغاتی خود، می توانید تلاش های بازاریابی دیجیتال خود را تقویت کرده و بودجه تبلیغاتی خود را مدیریت و محافظت کنید.
چک لیست مراحل پیشگیری از کلیک تقلبی
- آشنایی با کلیک تقلبی و تأثیر آن بر بودجه تبلیغاتی.
- نظارت دقیق بر کمپین های تبلیغاتی برای شناسایی نرخ های کلیک غیرعادی.
- استفاده از ابزارهای گزارش کلیک تقلبی گوگل ادز برای شناسایی کلیک های مشکوک.
- تحلیل آدرس های IP، الگوهای زمانی و رفتار کاربران برای شناسایی کلیک های تقلبی.
- اعمال فیلترهای قوی برای مسدود کردن آدرس های IP مخرب.
- استفاده از نرم افزارهای شناسایی و مسدود کردن لحظه ای کلیک های مشکوک.
- هدف گذاری جغرافیایی تبلیغات برای تمرکز بر مخاطبان واقعی.
- بررسی و به روزرسانی لیست کلمات کلیدی برای هدف گذاری بهینه تر.
- استفاده از کلمات کلیدی منفی برای فیلتر کردن ترافیک نامربوط.
- زمان بندی تبلیغات برای هدف گذاری در ساعات اوج فعالیت مخاطبان.
- آشنایی با شیوه ها و تکنیک های جدید کلیک جعلی برای مقابله بهتر با آنها.
- پیگیری مداوم اثربخشی اقدامات پیشگیرانه.
- تنظیم مجدد کمپین های تبلیغاتی برای سازگاری با تغییرات الگوهای کلیک فیک.
- آموزش تیم درباره کلیک تقلبی و اهمیت هوشیاری نسبت به آن.
- حفظ ارتباط با ارائه دهنده پلتفرم تبلیغاتی و درخواست کمک در شناسایی و پیشگیری از کلیک تقلبی.
- ثبت دقیق فعالیت های مشکوک و گزارش آن ها به مراجع مربوطه یا ارائه دهنده پلتفرم تبلیغاتی.
- ارزیابی منظم بازگشت سرمایه (ROI) کمپین های تبلیغاتی.
- تنظیم دقیق تر تخصیص بودجه تبلیغاتی بر اساس بررسی و تحلیل.
- مشاوره با کارشناسان سئو در زمینه روش های جلوگیری از کلیک تقلبی.
- اماده و فعال بودن برای مقابله با کلیک های تقلبی جدیدی که با گذر زمان ظاهر می شوند.
