حرکات ممنوعه در هنگام مذاکره در سازمان و خارج از سازمان
۱- نگاه کردن به هر جهت غیر از جهتی که مشتری حضور دارد.
۲- مشت کردن انگشتان.
۳- دست به سینه نشستن
۴- انداختن پا روی پا.
۵- خاراندن گردن و یقه و لمس کردن بیش از اندازه ی گوش و بینی و جاهای دیگر بدن.
۶- گرفتن انگشتان جلوی دهان.
۷- شل دست دادن.
۸- دست دادن طولانی.
۹- نگه داشتن دست مشتری به زور پس از دست دادن.
۱۰- لمس بدن مشتری در هنگام صحبت کردن.
۱۱- تکان دادن انگشت سبابه هنگام صحبت کردن.
۱۲- بازی با خودکار، لپ تاپ یا هر وسیله دیگر.
۱۳- عدم تماس چشمی.
۱۴- ورود به حریم شخصی مشتری. (حداقل فاصله را با شخص مخاطب حفظ نکردن)
۱۵- تکیه دادن به صندلی همانند پادشاهان.
۱۶- تکان دادن پشت سرهم پا.
۱۷- پوشیدن لباس نامناسب و نامرتب.
۱۸- همراه داشتن کیف پر از وسایل به اندازه غیر عادی.
۱۹- عدم بخاطر آوردن اسم طرف مقابل.
۲۰- عدم همراه داشتن کارت ویزیت.
۲۱- نشستن قبل از اینکه به شما صندلی شما را نشان بدهند و به شما برای نشستن تعارف کنند.
