بازار رقابتی,بازار رقابتی محصول,بازار رقابتی و انحصاری

روانشناسی فروش – قسمت چهارم

اولین کلمات و جملاتی که در حضور مشتریانمان مورد استفاده قرار میدهیم باید مثل پرتاب یک آجر به شیشه ی پنجره یا اتاقی که مشتری در آن نشسته، توجه او را بطور کامل به خود جلب و معطوف نماید. یا سؤالی را با او مطرح کنیم که تمام ذهنش را به خود مشغول کند. ⁣همه ی این کارها، قبل از صحبت در مورد کالا و خدمات ما اتفاق می افتند. اشخاصی که میز کار مرتب و تمیزی دارند، در مقایسه با کسانی که میز و ابزار کاری به هم ریخته و آشفته ای دارند، بهره وری و بازدهی کاری بیشتری دارند. وقتی خودمان را با رقیبانمان مقایسه می کنیم و نقاط ضعف و قوت خود را مورد ارزیابی و تحلیل قرار می دهیم، فروشمان تا درصد بالایی افزایش پیدا خواهد کرد. اگر ...

انگیزه خرید مشتری,انگیزه در مشتری,انگیزه مشتری

روانشناسی فروش – قسمت سوم

لازم نیست برای اینکه محصولاتمان (کالا/ خدمات) را بفروشیم، برای مشتریانمان سخنرانی کنیم و هم خودمان را به زحمت بی اندازیم و هم وقت آنها را بگیریم! کافی است با طرح چند سؤال حساب شده از آنها، قانع اشان کنیم که به محصول ما احتیاج پیدا میکند! به عقیده ی روانشناسان در کسب و کار، زمانیکه اجازه دهیم فردی آزادانه درباره ی خودش حرف بزند، سرانجام در صحبت هایش دچار لغزش و اشتباه می شود و واقعیت ها و افکاری را که احتمالاً سعی داشته مخفی کند برملا می سازد. بنابراین بایستی شرایطی را فراهم آوریم که مشتریانمان بتوانند با خیال راحت و آزادانه صحبت کنند و افکار و ایده هایشان را با صراحت و صداقت به زبان آورند. زمان صرف کنیم و بررسی نماییم و ببینیم که وضعیت مشتریانمان با خرید ...

کالا جدید,کالا یا خدمات,کالاهای جدید

روانشناسی فروش – قسمت دوم

وقتی می خواهیم کالای جدیدی را به مشتریانمان معرفی و ارائه نماییم، آن را به عنوان کالایی اصلاح شده و پیشرفته در مقایسه با نمونه های مشابه معرفی کنیم، نه کالایی جدید. مشتریان در هنگام خرید نیازمند چه مشاوره و راهنمایی هایی هستند؟ آنها به نکاتی احتیاج خواهند داشت تا بتوانند به آنها کمک کند که کارهای خود را به نحو احسن و با کاراییِ بیشتری انجام دهند. زمانیکه روی این موضوع تمرکز کنیم که چگونه و به چه طریقی می خواهیم به مشتریان خود کمک کنیم، در این صورت راهکارهایی به ذهنمان خواهد رسید که باعث می شوند راحت تر و موفق تر فروش کنیم و مشتریانمان هم با اطمینان و اشتیاق بیشتری از ما خرید نمایند. وقتی مشتریان ما ادعا می کنند که کالا یا خدمات ما از کالا و ...

بازاریابی و فروش,بهبود کیفیت,بهبود کیفیت زندگی

روانشناسی فروش – قسمت اول

یکی از مهمترین وظایف ما در زمان فروش این است که بدانیم محصولاتمان (چه کالا و چه خدمات) چه کمکی به خریدار می نماید و چه منافعی برای او در بهبود کیفیت زندگی و کار او حواهد داشت. بهترین و موفق ترین مشاوران بازاریابی و فروش، در درجه اول تمام انرژی و توجه خودشان را بر روی مهمترین مسئله ی مورد نظر مشتریشان و نیازهای اساسی و اصلی آنها متمرکز خواهند کرد و بعد از آن تمام تلاش خودشان را می کنند تا مشتریانشان را قانع و متقاعد کنند که کلید حل مشکل و برطرف کردن نیازشان، در دستان آنهاست و اینکه مشتری ها با استفاده از این کلید و بکارگیری این توصیه ها و خط مشی های کارشناسانه خواهند توانست به نتیجه ی مطلوب کار دست پیدا کنند. در واقع همانطور ...

دنیای کسب و کار,دنیای مجازی کسب و کار,دنیای نوین کسب و کار

چرا رقبا اذیت می کنند و راه حل چیست؟

جهان پیوسته در حال تغییر و دگرگونی است و مانند میدان بازیهای گلادیاتوری می ماند که تنها همیشه آخرین افراد و قدرتمند ترینشان حق آزادی و رهایی را دارند. در دنیای کسب و کار نیز پیوسته رقبا برای رسیدن به رهایی از مشکلات دست به ابتکار و عرضه بیشتر شرایط و امکانات به مشتریان می کنند تا بتوانند قدرتمندتر شده تا آخرین برنده باشند. پس پیوسته رقبا در حال اذیت کردن هستند و تنها کسانی توان رقابت را پیدا می کنند که بتوانند: 1- مهارت ها و روش های بازاریابی خود را تقویت کنند. 2- پیوسته در حال نوآوری و اعطای بیشتر شرایط و امکانات به مشتریان باشند. اینکه ما به رقبای خود اجازه دهیم تا ما و تجارت ما را آزار دهند دقیقاً به ضعف ما و تیممان برمی گردد نه ...

افزایش رضایتمندی مشتری,افزایش رضایتمندی مشتریان,بالا بردن فروش

ترفندهای کوتاه برای تبدیل رهگذر به مشتری

فرض کنیم ما در مغازه یا فروشگاه خود نشسته ایم و به فروش محصولات خودمان مشغول هستیم. هر چند ما ویترین جالب و تمیزی برای مغازه تدارک دیده ایم و کالاهای باکیفیتی نیز برای فروش داریم، ولی اکثر قریب به اتفاق افرادی که از جلو مغازه رد می شوند، پس از مکثی کوتاه، با بی اعتنایی به سراغ کار خودشان رفته و حتی زحمت ورود به محل کسب ما را به خود نمی دهند! احتمالاً ما هم مانند هر فروشنده دیگری، از این تراژدی فراری هستیم و تمایل داریم تعداد بیشتری از این رهگذران بی اعتنا را به “مشتری” تبدیل کنیم. ناگفته نباشد که این آرزوی بسیاری از فروشندگان است که تعداد مشتریان خود را افزایش دهند. بهترین راهکارها موجود برای بالا بردن میزان فروش مغازه یا فروشگاه، به هنگامی که مشتری ...

انتخاب یک نام تجاری,چگونه یک نام تجاری انتخاب کنیم,کارآفرین ایرانی

انتخاب یک نام تجاری مناسب

نحوه انتخاب یک نام تجاری موفق 1- نام برند ما هیچگاه نباید مشابه نام رقبایمان و یا حتی نزدیک به آن باشد زیرا اولاً مشتریان سردرگم خواهند شد و ما را پیدا نمی کنند و ثانیاً امکان دارد مورد شکایت شرکت های رقیب واقع شویم. 2- هر چقدر اسم شرکت کوتاه تر باشد، به یاد ماندنی تر و شکیل تر خواهد بود. 3- اسم برند شرکت باید به آسانی هجی شود و به وضوح قابل تلفظ باشد. 4- اسم برند شرکت باید تبلیغی باشد برای آن چه می خواهیم انجام دهیم. کسب و کارهایی که نام صاحبان خود را دارند تنها در صورتی موفق میشوند که این اسم برای دیگران آشنا باشد و یا شبیه یک محصول و یا خدمت شناخته شده باشد. 5- نباید نام شرکت ما به نام شرکت ثبت ...

برگزاری جلسات,برگزاری جلسات کاری,جلسات کاری

نکاتی برای برگزاری جلسات کاری موفق

نکات مهم و موثر در رابطه با برگزاری جلسات موفق و موثر را با هم مطالعه کنید. ۱- جلسه را به موقع آغاز نمایید افرادی که سر وقت در سالن کنفرانس حاضر می شوند، نباید بیشتر از ۵ دقیقه برای حضور فرد دیگری صبر کنند. در را ببندیم و جلسه را آغاز نماییم. منتظر افراد بدقول ماندن، فقط باعث تقویت رفتار آنان میشود. افرادی که دیر می رسند و باعث ناراحتی دیگران می شوند، دیگر سعی می کنند این اشتباه مرتکب نشوند. ۲- اهداف خود را مشخص کنیم هدف مورد نظر خودمان را قبل از آغاز جلسه مشخص نماییم. اگر قصد داریم دستور کاری در این مورد بنویسیم، بهتر میشود اگر آن را به کوتاه ترین شکل ممکن بنویسیم تا اهدافمان از طریق نامه ای طولانی و کسل کننده به اعضای تیم ...

آینده سازی,آینده کسب وکار در ایران,عصر اطلاعات

پنج مهارت برای آینده سازی در کسب و کار

در جوامع اطلاعاتی امروز یک فرد به عنوان شهروندی در عصر اطلاعات، نیازمند یکسری توانائی ها می باشد که با کمک گرفتن از آنها بتواند یک کسب و کار را آغاز کند و ضمن هدایت درست آن کار، موجبات پیشرفت کسب و کار را نیز فراهم آورد. این مهارت ها عبارتند از: ۱- زبان انگلیسی ۲- IT : توانایی کار با کامپیوتر + قدرت استفاده از اینترنت + آشنایی با روش ها و همچنین قوانین تجارت الکترونیکی ۳- مدیریت : توانایی در امر سرپرستی و راهبری ۴- بازاریابی : آشنایی با مباحث خرید، فروش، تبلیغات و e-marketing ۵- مالی و اقتصادی : حسابداری، مفهوم هزینه و درآمد، آشنایی با مسائل اقتصادی با موارد بالا هر شهروند می تواند با دادن نمره به میزان آشناییش با هریک از مباحث یادشده، توان خودش را در ...

جذب مشتری,جذب مشتری در بازاریابی,جملات جادويي

جذب مشتری با این جملات جادویی

1- چه‌ طوری می‌ توانم کمک‌ تان کنم؟ 2- من می‌ توانم این مشکل را حل کنم. 3- نمی‌ دانم، ولی جوابش را پیدا می‌ کنم. 4- من مسئولیت این کار را برعهده می گیرم. 5- من شما را لحظه به لحظه در جریان کار قرار خواهم داد. 6- من در زمان مقرر محصول را تحویل خواهم داد. 7- کالا مطابق سفارش شما خواهد بود. 8- کار کامل انجام خواهد شد. 9- از خرید شما سپاسگزارم. به این شرکتها دقت کنید: ➖شرکت Uber؛ بزرگترین شرکت اجاره تاکسی جهان، هیچ وسیله نقلیه‌ ای ندارد ! ➖شرکت Facebook؛ معروف‌ ترین مالک رسانه جهان، هیچ محتوایی خلق نمی‌ کند ! ➖ شرکت Alibaba؛ ارزشمندترین خرده‌ فروشی جهان، هیچ انباری ندارد ! ➖شرکت Airbnb؛ بزرگترین تهیه‌ کننده منزل و محل اقامت، هیچ مسکنی برای اقامت ندارد ...